Klantendienstmedewerker contact center

voor het contactcenter Boomerang SAS

Ons contactcenter, BOOMERANG, is onderdeel van de Franse groupe Maurin. Deze telt in ons land 36 vestigingen waaronder de merken Mercedes-Benz, smart, Ford, Nissan, Kia, Maxus, Suzuki en Toyota.
Ter versterking van ons center in Hasselt, zijn wij op zoek naar een fulltime klantendienstmedewerker in de automobielsector, met onmiddellijke indiensttreding. Heb jij zin om deel uit te maken van ons klein maar gedreven team?

Functie

Uitgaande gesprekken, inkomende gesprekken, beheer en opvolging van klantverzoeken, administratie van de verkregen informatie.

Actieve deelname aan de commerciële activiteiten:

Afspraken maken met bestaande particuliere & professionele klanten voor onderhoud van hun aangekochte wagen. Overtuigende mails versturen naar potentiële nieuwe klanten.

Een luisterend oor:

Klanten die een wagen aankochten contacteren i.v.m. klantentevredenheid. Je biedt een antwoord op vragen (binnenkomende lijnen).

Je beheert en volgt de klantenverzoeken op:

In samenwerking met de verschillende afdelingen van het bedrijf beheer je de aanvragen / vragen en houd je de administratie bij.

Profiel

Georganiseerd, attent, gemotiveerd, in bezit van commerciële vaardigheden en een relationele kennis die bevorderlijk is voor de tevredenheid van de klant.
Je bent Nederlandstalig en kennis van Franse taal is een troef, maar geen must.
Je hebt aandacht voor resultaten.
Je wilt je engageren en je hebt een goed aanpassingsvermogen.
Je wilt deel uitmaken van een nieuw team dat betrokken is bij de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van onze klanten om zo loyaliteit op te bouwen?
Beschik je over relevante werkervaring? Dan is dat zeker een pluspunt!
Je hebt een hart voor de klant.

Aanbod

Ons bedrijf biedt je een contract van onbepaalde duur binnen een groeiende KMO met de managementtools van een grote groep. Als contactcentermedewerker zal je de steun hebben van de contactcenter coördinator.
Sluit je aan bij een menselijk bedrijf waar een prettige sfeer heerst met echte ontwikkelingsmogelijkheden.

Graag zetten wij nog enkele troeven van ons bedrijf in de kijker:

Zeer snelle opstart.
Meteen vast contract van onbepaalde duur.
Werken in een internationale omgeving.
Werken in een klein hecht team waardoor je geen nummer bent.
Open communicatie.
39u/week werken in daguren: - Maandag tot donderdag: 8u30 - 17u. - Vrijdag: 8u30 - 16u of 9u30 - 17u.

Opleiding op de werkvloer mogelijk (IBO). Dit is een maatregel waarbij je opleiding in het bedrijf volgt van minimum 1 maand tot maximum 6 maanden waarbij werkloosheidsuitkering of leefloon behouden blijft + een opleidingsvergoeding. Dit kan ook voor vrij werkzoekenden en schoolverlaters zonder uitkering. Na de opleiding volgt een contract van bepaalde of onbepaalde duur na een succesvolle afronding van de IBO. Meer info zie https://www.vdab.be/ibo.