Bree
Voltijds
Personenwagens
Service Advisor
voor onze Mercedes-Benz vestiging Groep Jam Bree
Voor onze afdeling personenwagens te Bree zijn wij op zoek naar een Service Advisor. Je staat in voor het onthaal van onze klanten. Dit zowel telefonisch als persoonlijk. Je verwelkomt onze klanten, luistert naar hun wensen/problemen en vertaalt deze in concrete afspraken.
Groep Jam is erkend concessiehouder Mercedes-Benz en is samen met concessiehouders GMS Leuven-Tienen, Claes & Zonen en SMC Mechelen - Wemmel onderdeel van de GMS Group, de tweede grootste Mercedes-Benz groep in België qua verkoop en grootste qua naverkoop.
Functie
- In ontvangst nemen van de voertuigen voor onderhoud en/of herstellingen.
- Klanten adviseren omtrent de kosten en technische aspecten van de doorgevoerde onderhouds- en herstellingswerken.
- Administratieve verwerking van klantengegevens.
- Opmaak planning van de werkzaamheden en werkkaarten voor de werkplaats.
- Proactief klanten contacteren om afspraken voor onderhoud of herstellingen in te boeken.
- Registreren van klantenklachten en doelgerichte oplossingen voorstellen.
Persoonsgebonden competenties
- Klantvriendelijk en klantgericht handelen
- Resultaatgericht werken: plannen & organiseren
- Leergierig, bereid tot bijscholing
Functiegebonden competenties
- Technische kennis
- Ervaring in garagesector
- Ervaring in omgang met klanten
- Kennis van IT toepassingen
Aanbod
Een gevarieerde functie met de nodige uitdaging. Een competitief salaris naargelang je ervaring. De nodige opleidingen worden voorzien.