Hasselt
Voltijds
Personenwagens
Service Advisor
voor onze Mercedes-Benz vestiging Groep Jam Hasselt
Groep Jam is erkend concessiehouder Mercedes-Benz en is samen met concessiehouders GMS Leuven-Tienen, Claes & Zonen en SMC Mechelen - Wemmel onderdeel van de Franse Groupe Maurin. Deze telt in ons land een 30-tal vestigingen waaronder de merken Mercedes-Benz, smart, Ford, Nissan, Kia, Maxus en Suzuki.
Voor onze afdeling personenwagens te Hasselt zijn we op zoek naar een Service Advisor. Je staat in voor het onthaal van onze klanten. Dit zowel telefonisch als persoonlijk. Je verwelkomt onze klanten, luistert naar hun wensen en vertaalt deze in concrete afspraken.
Taken en verantwoordelijkheden:
- In ontvangst nemen van de voertuigen voor onderhoud en/of herstellingen.
- Klanten adviseren omtrent de kosten van de onderhouds- en herstellingswerken.
- Administratieve verwerking van klantengegevens.
- Planning van de werkzaamheden en het opmaken van werkkaarten voor de werkplaats.
- Proactief klanten contacteren om afspraken voor onderhoud of herstellingen in te boeken.
- Registreren van klantenklachten en doelgerichte oplossingen voorstellen.
Persoonsgebonden competenties:
- Klantvriendelijk en klantgericht handelen.
- Resultaatgericht werken: plannen & organiseren.
- Leergierig, bereid tot bijscholing.
Functiegebonden competenties:
- Technische kennis.
- Ervaring in garagesector.
- Ervaring in omgang met klanten.
- Kennis van IT toepassingen.
Aanbod:
Een gevarieerde functie met de nodige uitdaging. Een competitief salaris naargelang je ervaring. De nodige opleidingen worden voorzien.