13/7/2024
5
We zijn super geholpen bij xxx
Groep JAM
Sales
Personenwagens
11/7/2024
5
Ze zijn heel geduldig en behulpzaam. Niets is teveel gevraagd
Groep JAM
Sales
Personenwagens
10/7/2024
4
Positief. Vriendelijk en behulpzaam
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
5
Ik heb een goede service gekregen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
1
De auto zou binnen moeten gaan voor een nieuwe voorruit. Geen voorruit leverbaar. We zitten met een auto waar we niet mee kunnen rijden.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Very customer orientated, helpful and fast.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Groep JAM
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Goede ontvangst en uitvoering.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Dealer staat kort op de klant.Zeer tevreden over de mensen die er werken.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
6/7/2024
5
Vriendelijk. Snelle afhandeling van het onderhoud. Correct.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
5
Altijd vriendelijk behulpzaam
HerMod
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Top service. Wij moeten nochtans 1 uur rijden Maar door de excellente service hebben we dit ervoor over
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Mocht wachten en wagen was op tijd klaar.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
professionele aanpak en vriendelijk, to the point
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
3
door het werk dat goed geleverd is geef ik nog zo een score maar als het over vriendelijkheid en berijdbaarheid gaat dat is een ander paar mouwen wagen binnen gebracht xxx en zou tegen middag klaar zijn .iets voor 16.00u kwam ik langs garage nog niets gehoord daarom bel ik anders moest ik op en af rijden. nemen telefoon op ik zei er bij waarom ik bel, weet je wat zei de medewerker bel binnen 10min terug nu geen tijd belt terug na 10min bel geen reactie ,zeg tegen mijn vrouw zet mij maar af kom in de garage aan laat 2klanten voorgaan en dan zeggen ze leuk wacht nog maar 10min. terwijl auto buiten klaar staat sch van aankoop tot nu kan ik niest positief zeggen
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
3
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Uitstekende service, vriendelijk personeel.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
overzicht van uit gevoerde werken te beperkt.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer tevreden over uitgevoerde service
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Lange afspraak wachttijd.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
1
Ik kreeg te horen dat het product dat ik had besteld binnen 10 werkdagen zou worden geleverd, maar ze lieten me 3 maanden wachten, maar het product kwam niet aan. Ze hebben mijn geld na 3 maanden terugbetaald, maar hebben mijn probleem niet opgelost.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Vriendelijke, vlotte en snelle bediening. Onderhoud was uitgevoerd volgens afspraak.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
4
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
4
De informatie bij langere werken dan voorzien kan beter.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Zeer goede dienstverlening. Heel vriendelijk
HerMod
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
4
Geven goede uitleg. Vriendelijke medewerker .
Groep JAM
Sales
Personenwagens
26/6/2024
4
Goede en adequate service, beetje lange wachttijd. Wordt keurig geholpen aan de ontvangstdesk
HerMod
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/6/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
We zijn zeer tevreden over jullie dienstverlening. 5 sterren
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
xxx zijn heel klantvriendelijke medewerkers ????????
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Geweldige ontvangst, zeer duidelijke uiteenzetting
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
kleine reparatie snel en vakkundig gedaan. Alles via garantie afgewikkeld. Vriendelijke personeel
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
2
Teleurstellend. Aandacht voor de klant, feedback, algemene service is niet ok. Kom van xxx en daar stond klant centraal. Hier niet, maar wordt gekeken naar eigen wensen dan pas de klant!???
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
De service door mijn contactpersoon xxx wordt altijd met enorme professionaliteit behandeld! Een tevreden klant hier!
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
2
Moeilijk te volgen wat er eventueel aan mijn auto is gemaakt of niet steeds een telefoontje omdat er weer iets bijkwam , en de rekening werd steeds hoger, eerst alleen garantie op het eind een factuur van € xxx
HerMod
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correct, kwalitatief in orde, vriendelijk personeel en ze komen de afspraken na.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Goed ontvangen, heb probleem uitgelegd de auto werd uitgelezen.Er werd toestemming gevraagd om sensor te vervangen, toestemming werd gegeven sensor is geplaatst. Nadien ben ik opgebeld om te auto te halen. Alles is gegaan zoals het hoort.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Werd me gevraagd om een extra airco cleaning en injector cleaning aan te kopen niet van MB. Dit had ik niet verwacht.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Zeer vriendelijk. Alles was zoals afgesproken
Groep JAM
Sales
Personenwagens
11/6/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
alles perfect geregeld volgens afspraak
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Altijd correcte service, met goede communicatie over wat er moet en gaat uitgevoerd worden. Alhoewel er een servicepunt korter bij mijn huis is, ga ik al meer dan xxx jaar naar dezelfde Mercedes garage. Het zijn nog altijd de medewerkers die de tevredenheid bepalen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
11/6/2024
5
Zeer professioneel met duidelijke afspraken die ook netjes nagekomen worden.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
1
Er wordt geen oplossing geboden voor een probleem ah koffer, er wordt enkel verder gestuurd. Niemand die ownership wilt/kan nemen...
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
4/6/2024
4
Prima service, zoals gebruikelijk.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Snelle respons en altijd aangename ontvangst door behulpzame mensen. Spijtig dat er weinig parking is aan het gebouw.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Alles was tot in de puntjes in orde.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
vriendelijkheid en kwaliteit van uitvoering van de werken leiden tot tevredenheid
HerMod
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
4
correcte, vriendelijke bediening en info.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
22/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
21/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Heel tevreden en zeer vriendelijk
HerMod
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
3
medewerker zou ons op de hoogte brengen dat de auto in orde was, band vervangen, maar dat werd niet gedaan. Wij hebben zelf contact moeten nemen en dan kregen we te horen dat de auto reeds klaar was. Daar werden wij wel niet van op de hoogte gebracht. De reparatie zelf was ok
HerMod
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Na niet geholpen te zijn bij xxx, hebben de mensen bij xxx mijn batterij probleem opgelost onder garantie. Super tevreden!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Perfect zoals gebruikelijk !
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
16/5/2024
5
Zeer goed ontvangen , door een behulpzame medewerker.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
15/5/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Vlotte telefonische bediening en service in de garage
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Altijd vriendelijk en correcte behandeling! Zit comfort in de wacht ruimte mag ietje beter.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Afspraak vlot kunnen maken en nadien op afgesproken dag en tijdstip de auto afgeleverd, waar men dan het geplande onderhoud op een correcte manier uitvoerde
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Goede uitleg! goede afhandeling!
Groep JAM
Sales
Personenwagens
14/5/2024
5
Goede service en correcte afhandeling.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
1
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Goed advies en zeer correct.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
13/5/2024
5
goed onthaal alles goed uitgelecht
Groep JAM
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
Ze waren heel vriendelijk, alles goed uitgelegd. Goede service.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Zeer goede service en dienstverlening. Vriendelijk en behulpzaam personeel.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
prima service, netjes geholpen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
1
Na 1 maand moet de auto reeds terug voor aanpassing na terugroeping.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
Personeel is zeer professioneel en behulpzaam, tot zelfs voorbij wat verwacht kan worden.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
1
Volledig foute diagnose gesteld. Vraagprijs voor de reparatie op circa € xxx vastgesteld. Dus geen opdracht tot reparatie gegevend. Wel meer dan €xxx voor deze foute diagnose moeten betalen. Defekt is later bij een onafhankelijke garage voor € xxx hersteld. Heb hierover al een uitgebreid gesprek met de medewerker gehad.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Ik ben over de hele lijn zeer tevreden. Er werd mij een duidelijke uitleg gegeven over de wagen.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
4
Alles is vlot verlopen Enkel lang moeten blijven wachten 2.5 u voor onderhoud service B en nakijk sluiting koffer
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Zeer goede fijne medewerker bij xxx.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
4
Zijn duidelijk als er wat vervangen moet
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Accueil très agréable et dans un français plus que correct.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
6/5/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
5
Ik vind het belangrijk bij een dealer te kopen en in xxx ben ik heel content van alles eigenlijk
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Goed geholpen. Afspraak goed nagekomen.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
3
service OK, administratie beneden par
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Altijd goed ontvangen en waar mogelijk snelle service
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Treated as a valued customer.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
aangenaam met oog op details
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
Alles okay. Extra kosten ivm versleten remblokjes. Waarom geeft auto dat niet aan omdat er toch al sensors op die remblokjes zitten? Je zou een gratis vervangende auto verwachten zoals andere automerken dat ook doen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Zeer goed. Vriendelijk onthaal en goede begeleiding. Er werd mee gedacht en naar oplossingen gezocht.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
correct en stipt, juiste communicatie
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Ik kan enkel maar tevreden zijn over het volledige verhaal. Hartelijke ontvangst door de medewerker, perfecte uitleg bij het afhalen van de auto en een goede service naverkoop.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/5/2024
4
Na het vertrek van de medewerker had ik het gevoel dat dit dossier vrij passief werd opgevolgd.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
30/4/2024
5
Vriendelijk, behulpzaam & correct.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Was prima. Ik belde in de voormiddag met de vraag een batterij te vervangen. Ik had geen afspraak maar kon toch direct naar xxx gaan. Daar werd me verteld dat ik wel even moest wachten maar dat wachten werd heel aangenaam gemaakt met lekkere koffie. Prima dus!
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Fantastische service, vriendelijk onthaal.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Vriendelijke bediening. Correcte afhandeling. Tevreden klant.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
3
Afspraken termijn duurt veel lang. Te druk of te weinig personeel?
HerMod
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Goede service Goed onthaal
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Vriendelijk - stipt - correct
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
29/4/2024
4
Verkoop ging vlot .... Levering 3 maanden later dan voorzien... mankementen aan de auto bij levering tot op heden nog niet opgelost.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
29/4/2024
5
Ondersteuning vanuit de dealer was top! Geweldig hoe zij erin slaagden om de misère veroorzaakt door Mercedes Benz xxx weten te compenseren
Groep JAM
Sales
Personenwagens
29/4/2024
5
Perfecte begeleiding bij de aankoop. Duidelijke uitleg over de mogelijkheden van het voertuig en over prijs, verzekering, biv enz.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
29/4/2024
5
De deskundigheid en eerlijkheid van de medewerker blijven bij en appreciëren wij ten zeerste. Ook de persoon die ons de nieuwe wagen afleverde deed dat op een fijne en professionele manier! ????????????
Groep JAM
Sales
Personenwagens
6/4/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Goede service bij aankoop. Behulpzaam en vriendelijk. Auto werd 2 maanden sneller dan verwacht geleverd.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
3/4/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/4/2024
3
De uitleg bij een aankoop van een nieuwe auto is minimaal,de medewerker zou alles regelen en uitleggen over de werking doch hij vertrok gewoon op verlof voor een maand. De andere medewerker is me dan zelf wat uitleg komen geven,doch dat moet dan zo snel dat ik dat niet allemaal kan onthouden.Ze hebben wel gezegd dat ik steeds mag terugkomen indien ik iets niet wist doch ik kom niet alle dagen in xxx.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Correct, vriendelijk e goede service!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Correct uitgevoerd zoals afgesproken.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
had hulp nodig met het vervangen van een batterij en instelling veranderen op mijn navigatie, ze hebben mij goed en vlot geholpen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
31/3/2024
1
Beste, Ik heb een nieuwe wagen gekocht met verborgen gebreken heb enkele mails gestuurd die echter nooit beantwoord werden. Bedankt voor U vriendelijkheid.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Goede service en vriendelijke mensen
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Voorlopig is zeker alles naar wens . Heb de wagen nog maar kort in mijn bezit .
Groep JAM
Sales
Personenwagens
26/3/2024
5
Geen opmerkingen, alles naar wens
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
1
Niet ok niet geholpen ben afgescheept geworden
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Ik had een euvel dat dringende herstelling eiste en werd zonder afspraak tussendoor geholpen.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
C'était super. J'ai beaucoup apprécié l'accueil, ainsi que les démarches qui ont suivi l'achat. L'employé m'avait envoyer une petite vidéo, j'ai trouvé cela super !
Groep JAM
Sales
Personenwagens
26/3/2024
5
Alles netjes geregeld, vriendelijk personeel. Uitgevoerde werken worden duidelijk uitgelegd.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer positief. Alles is verlopen volgens afspraak.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Het was in orde, vlot geholpen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Klant vriendelijk en goede service!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer goede service en alles in detail besproken. Top!
Groep JAM
Sales
Personenwagens
26/3/2024
5
alles was heel goed geregeld top
Groep JAM
Sales
Personenwagens
26/3/2024
4
Alles was top ! Niks op aan te merken!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
1
ik ben een week later moeten teruggaan omdat ik een melding kreeg dat de actieve remassistent functie niet werkte. Active Brake System tijdelijke storing. En nu krijg ik een geluid bij het remmen. De remschijven zullen raken denk ik. Hopelijk list dit vanzelf op want ik heb geen tijd en goesting om nog eens terug te gaan en een dag moeten wachten
HerMod
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Vlot, professioneel en kwalitatief in heel erg in orde. Wat ik apprecieerde was het feit dat ik kon beschikken over een ruimte terwijl ik moest wachten zodat ik gewoon kon werken zonder gestoord te worden. Hierdoor heb ik mijn kostbare tijd goed kunnen benutten
HerMod
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Zeer professionele omgeving
Groep JAM
Sales
Personenwagens
25/3/2024
5
Uitstekende service alles volgens afspraak.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Ze komen de afspraken goed na.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Men is er indrukwekkend professioneel en tegelijk vriendelijk. Je wordt er als klant zeer goed behandeld voorgelicht. Communicatie is helder. Ik blijf klant
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
1
Na een fatsoenlijk gemotiveerde klachtenbrief wegens een olielek na een routine olieverversing nog niet de moeite gedaan om een antwoord te geven. Mercedes heeft nog heel veel te leren over klantencommunicatie. Beneden alle peil. Ik trek mijn conclusie.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
17/3/2024
4
Zeer aangenaam, goede service snel en correct. Vriendelijk, respectvol, beleefd enz... Iedereen doet hun werk uitstekend en ze proberen een oplossing te zoeken voor ieder probleem. Super!!!!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
12/3/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
12/3/2024
5
Het bezoek aan onze dealer te xxx was heel goed. D.w.z. we kregen de tijd om rustig de auto's te bekijken. Naderhand hebben we info gevraagd over de gewenste auto en al onze vragen werden naar tevredenheid beantwoord.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
5/3/2024
5
Perfect - vriendelijk contact
HerMod
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Heel snel en correct geholpen
HerMod
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Prima, zoals het hoort bij MB
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
4
Geheel volgens verwachting
HerMod
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
3
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Goede timing en goede info na onderhoud.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
4
Ze waren op de hoogte en de tijden werden gerespecteerd. Ik kreeg een sms toen de wagen klaar was. Van kostprijs voor onderhoud was ik wel verrast, lag aan hoge kant.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
De medewerkers hebben mij eerst telefonisch zeer vriendelijk en goed geholpen. Tijdens het bezoek was dat niet anders! Zeer tevreden.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
4
Bij een merk als Mercedes verwacht je service op niveau. De medewerkers doen moeite om dit te garanderen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Zeer vriendelijk bediening, behulpzaam en kwalitatieve service! Zeker een aanrader voor je onderhoud!
HerMod
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
bood mij, zonder afspraak, aan in het Erkend Servicepunt - dringend probleem : luchtdruk verlies linker voorwiel op enkele dagen tijd (eerst oranje melding, dan rode melding) - zeer kort nadien heeft een medewerker zich ermee bezig gehouden en het probleem verholpen - kon mij jammer genoeg niet de juiste oorzaak hiervan meedelen - hoedanook ik kon na ca. anderhalf uur weer 'gerust' vertrekken
HerMod
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Perfect. Zeer goede service !
HerMod
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
Vlotte bediening van de auto. Vriendelijke ontvangst in de showroom. Vriendelijk en bekwaam personeel.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Vriendelijk en betrouwbaar. Attent en behulpzaam.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
28/2/2024
4
De uitleg van de auto mag nog iets gedetailleerder.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Top personeel doe zo verder
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Alles heel correct behandeld/afgehandeld volgens afspraken.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
2
Ondanks dat ik online gereserveerd had beweerde de medewerker dat ik geen afspraak had, nochtans had ik een bevestiging per e-mail ontvangen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Zeer professionele garage. Onthaal en omgeving weet hoe met klanten om te gaan. Duidelijke en vriendelijke informatie. Heb ondertussen vertrouwen in mijn garage. En dat is het belangrijkste, ook ik in een zakelijke relatie. Alles is ook zeer netjes: nog een pluspunt.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Jaarlijks onderhoud gebeurde snel en correct volgens gemaakte afspraak.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
5
Een auto aankopen bij xxx voelt zeer aangenaam en vertrouwd aan. Er is een goede begeleiding van het team, met uitgebreide mogelijkheden om voertuigen te bezichtigen en te testen.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
16/2/2024
1
Lekke band laten repareren. Na een paar dagen (korte afstanden) liep de band leeg. Ik heb gebeld met Mercedes assistance. Ze kunnen alleen de auto slepen naar de garage werd mij verteld. Auto weer terug gebracht naar de garage. Kreeg te horen dat de band niet gerepareerd kan worden. Ik vraag me waarom dit de eerste keer niet is geconstateerd. Vervolgens kreeg ik te horen dat er 2 nieuwe voorbanden onder moeten. Ik heb toen aangegeven dat de zomerbanden (waren bij de garage in stock) eronder mogen. Factuur moeten betalen van xxx incl een bedrag van xxx voor het controleren van de schade (controle schade). Ik ben bij een garage geweest in xxx en ik heb voor xxx euro een propje in laten schieten en 4 banden weer eronder laten plaatsen voor in totaal xxx Ze waren verbaasd toen ze het factuur van Mercedes xxx zagen. Inmiddels 3 keer probleemloos heen en weer naar xxx gereden. Voor mij geen Mercedes xxx meer. xxx , is wel heel klantvriendelijk.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Vriendelijk, behulpzaam, volgens afspraken.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
4
Zeer te vrede, ze nemen contact op met je vooraleer ze iets vervangen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Zeer goede bediening en hulp.Bedankt.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
2
ze doen zeer weinig voor vaste klanten. is een stijve afstandelijke bedoening.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
1
Kwam hier als occasionele klant wegens een defekte accu. Om deze te vervangen werd een belachelijk hoog bedrag aangerekend. Bij onze andere wagen (ook mercedes) werd onlangs eveneens de batterij met vergelijkbare capaciteit vervangen in officiële mercedesgarage aan +/- de helft van de prijs ! Zie google review met foto van de faktuur ...
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Gelijk het moet, zeer professioneel
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
4
Goed, maar een te lange wachttijd.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Goede service , duidelijke afspraken, fijn personeel ...
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Vriendelijk en efficiënt. Aanrader.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Zeer vriendelijk en correct
HerMod
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Vriendelijk onthaal Goede service Zeer tevreden
HerMod
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
1
Slecht die Mercedes mensen denken echt dat ze meer zijn dan de gewone mens . Ik heb er eigenlijk medelijden mee
Groep JAM
Sales
Personenwagens
9/2/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
De medewerker was vriendelijk en luisterde goed!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Goed ontvangen. Persoon was vriendelijk en gaf goede uitleg.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
1
Het team kwam niet de afspraken na en volgde het dossier slecht op. Ik moest zelf meermaals het initiatief nemen om de verkoop, levering en afstemming met de leasemaatschappij op te volgen. Erg slechte ervaring voor een eerste aankoop bij de xxx!
Groep JAM
Sales
Personenwagens
1/2/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
vriendelyk personeel werdt goed ingelicht en prima geholpen
HerMod
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
1
At xxx I am treated as a good customer. At Mercedes in xxx I am treated as a nuisance. Not rude but nearly. They do not care. Uninterested. The showroom is unloved. The buying experience at xxx is fabulous/joyous. xxx calls their showrooms 'temples', so how do you treat visitors to your temple? Not at Mercedes - shoddy. The car is really great but the attitude in the garage makes me doubt if I'II buy another one.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
1
Totaal onbegrijpelijk dat jullie een vervangwagen meegeven in slecht winterweer zonder allseason of winterbanden.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
5
Uitstekend! Vlotte, snelle, kwalitatieve service. Wagen wordt steeds tiptop terug afgeleverd.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
3
Moeilijk telefonisch bereikbaar, xxx terugroepacties, moet telkens verlof nemen om weer maar eens naar de garage te komen. Op 1.5 maand tijd alweer geen cruise-control, lane-assist en botspreventie beschikbaar, terug naar de garage gegaan en hiervoor moet ik weeral 4 weken wachten op een herstelafspraak! Een wagen van xxx euro en ben om de haverklap in de garage!
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Zeer snelle en vlotte herstelling
HerMod
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Vriendelijke ontvangst, goede update van het verloop ven de herstelling. Zetels in wachtruimte niet zo comfortabel om twee uren te wachten.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens