11/9/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Correct, snel en klantvriendelijk
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Heel vriendelijk, klant gerichte ontvangst. Mooie verzorgde inrichting die vertrouwen geeft! Verzorgde uitvoering van de vooraf voorgestelde herstelling met prijsberekening en duur op het afgesproken uur. Sporen van defect waren verwijderd. Echt heel tevreden. Minder tevreden over duidelijkheid van snelheidsbeperking in xxx: bij heen en terugrit naar garage in xxx twee bekeuringen (54 km/u) in xxx nochtans zo goed mogelijk opgelet na verwittiging van inwoners. Veilig xxx... verstopte camera?
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Ik ben ten zeerste tevreden over het bedrijf xxx. Mercedes aan zich begint mij teleur te stellen. Op drie jaar tijd vier maal de wagen moeten binnen brengen voor storing in het ad blue systeem en de nox sensor (?) Het vertrouwen in Mercedes is aan het nalaten.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
1
van sevice kan geen sprake zijn,meer dan xxx maanden aan het wachten op onderdelen.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
qua snelheid en onthaal alles top. 1 opmerking : ik vraag mij af waarom mijn zetelstand moet verzet worden voor dat kleine stuk dat jullie er voor moeten rijden. Aangezien het geen automatische zetelsinstelling is, vraagt dit voor mij weer zoekwerk om de juiste stand terug te vinden. Dus in de toekomst dit onaangeroerd laten
HerMod
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Goed. Er wordt uitgevoerd wat afgesproken is.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
we werden vriendelijk ontvangen en kregen ruim voldoende toelichtingen en adviezen over bepaalde keuzes die we, budgetafhankelijk wilden maken.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
10/9/2024
4
Onthaal en service zijn top Ook het berichtje (filmpje) wat je ontvangt tijdens de service is top als er iets instant beslist moeten worden over een probleem . Alleen als alles in orde is moet er ook niet onnodig dit filmpje gemaakt worden vindt ik wat ook tijd in beslag neemt en uiteindelijk ook het onderhoud onnodig duurder maakt.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
1
Helaas ben ik echt niet tevreden na xxx mercedez te hebben gekocht, na xxx km auto afgekeurd voor roet filter dan roet filter laten uit blazen wat nogal wat geld koste, weer afgekeurd, dan product bij de diesel gedaan weer afgekeurd, ik ben gaan zien voor een nieuwe wagen te gaan kopen in xxx garage en zeiden tegen me voor xxx euro plaatsen wij jullie een nieuw roet filter en gaan er zelf mee naar de keurig en de auto is goed gekeurd !!! en tegen de helft kosten van bij jullie wat bij koste hij bij na het dubbele, klant vriendelijk zijn ze wel maar daar koopt je nik mee.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Ik werd hier zeer vriendelijk onthaald en de service was super.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
strikt nakomen van eerdere gemaakte afspraak
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Ik heb me nog eens echt 'klant' gevoeld!
Groep JAM
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Natuurlijk zonde dat ik al zo snel een nieuwe band moet laten steken maar veiligheid primeert.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
4
Altijd goed geholpen geweest. Tevreden klant
Groep JAM
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
5/9/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
3
De kwaliteit van de werkzaamheden is gewoon uitmuntent. Een negatief punt is dat ik bijna een maand van te voren een afspraak moet maken voor een service beurt.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
4
Kwalitatief hoogstaand en goed georganiseerd
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Snelle, correcte en vlotte bediening
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
goede ervaring en vriendelijk personeel
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Vriendelijk en heel behulpzaam
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/9/2024
2
In zeer warme periode 1 maand moeten wachten om het probleem op te lossen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Correcte service en meedenkend qua timing met een drukke agenda van de klant.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Super service, ondanks drukte en personeel op verlof toch nog tijd gemaakt.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
4
Goed maar duur voor een kleine beurt. Olie verversen onnodig bij +- xxx km
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
1
Ik belde voor mijn afspraak a.s. vrijdag ter reparatie. Er staat geen afspraak op. Materialen niet besteld. Factuur wel ontvangen voor niet uitgevoerde reparaties.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Steeds aangename ervaring en communicatie met correct ingesteld personeel...
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
De ervaring bij de dealer was een verademing. Er werden gerichte vragen geteld om zo samen met ons uit te zoeken welke auto het beste bij onze rijstijl, levensstijl, gezin en budget paste. Hierdoor hebben de de auto die perfect aansluit op onze noden gekocht. Het personeel is heel professioneel, behulpzaam en vriendelijk.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
15/8/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Vriendelijk ontvangst en correcte info ivm de gedane werken aan de wagen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
3
Het is de eerste maal dat de afspraak, voor een onderhoud, die ik gemaakt had met de xxx niet nageleefd werd. De afspraakgegevens van de xxx kwamen niet overeen met mijn afspraak. Gelukkig heeft de xxx dezelfde dag nog contact met mij genomen en kon ik toch nog naar de garage komen. Dit soort misverstanden kunnen gemakkelijk vermeden worden door een mail ter bevestiging van de gemaakte afspraak naar de klant te sturen. Dit zou feitelijk automatisch moeten gebeuren maar voor alle zekerheid ga ik in de toekomst een afspraakbevestiging via mail eisen! Op gebied van onderhoud was alles prima verlopen!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
Top, alles volgens afspraak.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Ik heb een stockwagen gekocht, deze stond bij een andere dealer, maar xxx heeft alles geregeld zodat ik deze wagen bij hun kon afhalen/kopen.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
13/8/2024
5
Competent, efficient, gastvrij
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
1
Ik heb op donderdag panne gehad. Mijn wagen is getakeld naar xxx op xxx avond. Ik heb juist , xxx morgen 8u30, eens gebeld wanneer men naar mijn wagen kon kijken . Ah meneer , deze staat ingepland op xxx , krijg ik als antwoord. Ik moet dus zelf al initiatief nemen om dit te weten te komen. Er is dus nog niet eens de moeite gedaan om te kijken wat er aan mijn auto scheelt om eventueel wisselstukken te bestellen. Ik begrijp dat er waarschijnlijk minder personeel is in de verlof periode en dat het een korte werk week is, maar toch vind ik het schande.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Correcte behandeling, vragen ook altijd toestemming om onverwachte handelingen die nodig zijn, uit te voeren.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Zeer goed, communicatie en aflevering top
Groep JAM
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Heel tevreden ... goede uitleg ..enz ...
Groep JAM
Sales
Personenwagens
12/8/2024
4
Alles goed geregeld maar aflever termijn met 2 maanden overschreden daar werden wij niet blij van
Groep JAM
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Vriendelijke ontvangst Voorstel acties: reiniging injecteurs en airco Verwittiging toen onderhoud klaar was via sms. Vooraf toestemming gevraagd om sms te sturen (respecteren privacy)
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Snelle service en herstelling
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
vriendelijk, volgens afspraak
HerMod
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Heel vriendelijke meneer die me telefonisch verder hielp en mee naar oplossingen zocht.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
snel en goed prima ontvangst.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
1
Batterij(en) laten vervangen, en de dag erna op weg naar xxx valt (bijna) alles uit (ABS, ....). Er is niks meer te zien op het middenscherm, met uitzondering van rode en gele boodschappen. Bij terugkomst wil men zelfs geen afspraak maken op korte termijn. Dit is voor mij de derde keer dat ik (met verschillende wagens) hier een akkevietje heb. Gelukkig ben ik dan in mijn standaard Mercedes garage, xxx km verder (xxx), zeer GOED geholpen.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
4
Goed ontvangen duidelijk geïnformeerd over service beurt en terugroepactie wel iets langer geduurd dan aangegeven daardoor was een vervangwagen wel aangewezen geweest . Verder prima verlopen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
aangenaam , correct en leerrijk
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
4
Bereikbaarheid is ondermaats,ik heb deze voormiddag weer 2x aan de telefoon gehangen tot hij automatisch afsprong en nog niet kunnen bereiken. Namiddag wel bereikt doch voormiddag bijna een half uur niet bereikt.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Geen opmerkingen. Prima service. Zeer tevreden.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Zeer goede service en vriendelijk en behulpzaam personeel.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Correct, maar lang van duur. Was er graag tijdens het onderhoud even bij geweest.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Aangename ervaring. Werken correct uitgevoerd.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Goede service, vriendeljk en behulpzaam personeel
HerMod
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Zeer vriendelijk en professioneel
HerMod
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Geen negatieve dingen te merken
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
2
Auto heeft z'n verplichte controle en updates gehad. Zo ver het goede bericht. Echter sinds onderhoud regelmatig foutmelding op de achteruitkijkcamera. De klepdeksel voor het laden werkte niet goed maar diende we maar wat te helpen bij het openen met de vingers. Dat blijkt normaal. (in het begin was de veer veerkrachtiger) Vervangwagen was beschikbaar aan +/-xxx€ per dag. Dan toch maar niet genomen voor xxx km op en af naar werk. Bij afhaling van de wagen, in xxx, geen 2e sleutel ontvangen. Na xxx nog steeds van kastje naar de muur gestuurd. Men verwees me in xxx terug naar xxx en zo visa versa. ... xxx
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Mooie zaak met zeer vriendelijk personeel !!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
ZEER GOED , goede afspraak en goede ontvangst
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
3
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Professioneel, vriendelijk
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Correcte bekwame, vriendelijke mensen. Geeft vertrouwen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
3
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
29/7/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Zeer behulpzaam en vriendelijk en ze maken echt tijd voor je.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
1
Voor mijn vertrek op verlof had ik een probleem met mijn gps. Na veel aandringen krijg ik een afspraak op de dag voor mijn vertrek! Men stelt een diagnose, maar helaas zijn de nodige wisselstukken niet in voorraad. Dus geen herstelling mogelijk op dat moment. Ik krijg voor deze diagnose wel een factuur en een voorstel om de herstelling uit te voeren bij mijn terugkeer uit verlof. Ik kan dus vertrekken met de bevestiging: zonder gps. Wat blijkt, door het zoeken naar het defect blijkt de gps wel te werken, hij heeft mij probleemloos door heel xxx geloodst en functioneert nog steeds. Mijn vertrouwen is zoek. Wat is de waarde van deze diagnose en welke herstelling moet er dan nog gebeuren.?
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
4
goede ontvangst heldere en vlotte communicatie en afhandeling van de bestelling mooie verzorgde toonzaal
Groep JAM
Sales
Personenwagens
13/7/2024
5
We zijn super geholpen bij xxx
Groep JAM
Sales
Personenwagens
11/7/2024
5
Ze zijn heel geduldig en behulpzaam. Niets is teveel gevraagd
Groep JAM
Sales
Personenwagens
10/7/2024
4
Positief. Vriendelijk en behulpzaam
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
5
Ik heb een goede service gekregen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
1
De auto zou binnen moeten gaan voor een nieuwe voorruit. Geen voorruit leverbaar. We zitten met een auto waar we niet mee kunnen rijden.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Very customer orientated, helpful and fast.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Groep JAM
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Goede ontvangst en uitvoering.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Dealer staat kort op de klant.Zeer tevreden over de mensen die er werken.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
6/7/2024
5
Vriendelijk. Snelle afhandeling van het onderhoud. Correct.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
5
Altijd vriendelijk behulpzaam
HerMod
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Top service. Wij moeten nochtans 1 uur rijden Maar door de excellente service hebben we dit ervoor over
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Mocht wachten en wagen was op tijd klaar.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
professionele aanpak en vriendelijk, to the point
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
3
door het werk dat goed geleverd is geef ik nog zo een score maar als het over vriendelijkheid en berijdbaarheid gaat dat is een ander paar mouwen wagen binnen gebracht xxx en zou tegen middag klaar zijn .iets voor 16.00u kwam ik langs garage nog niets gehoord daarom bel ik anders moest ik op en af rijden. nemen telefoon op ik zei er bij waarom ik bel, weet je wat zei de medewerker bel binnen 10min terug nu geen tijd belt terug na 10min bel geen reactie ,zeg tegen mijn vrouw zet mij maar af kom in de garage aan laat 2klanten voorgaan en dan zeggen ze leuk wacht nog maar 10min. terwijl auto buiten klaar staat sch van aankoop tot nu kan ik niest positief zeggen
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
3
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Uitstekende service, vriendelijk personeel.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
overzicht van uit gevoerde werken te beperkt.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer tevreden over uitgevoerde service
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Lange afspraak wachttijd.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
1
Ik kreeg te horen dat het product dat ik had besteld binnen 10 werkdagen zou worden geleverd, maar ze lieten me 3 maanden wachten, maar het product kwam niet aan. Ze hebben mijn geld na 3 maanden terugbetaald, maar hebben mijn probleem niet opgelost.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Vriendelijke, vlotte en snelle bediening. Onderhoud was uitgevoerd volgens afspraak.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
4
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
4
De informatie bij langere werken dan voorzien kan beter.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Zeer goede dienstverlening. Heel vriendelijk
HerMod
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
4
Geven goede uitleg. Vriendelijke medewerker .
Groep JAM
Sales
Personenwagens
26/6/2024
4
Goede en adequate service, beetje lange wachttijd. Wordt keurig geholpen aan de ontvangstdesk
HerMod
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/6/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
5
We zijn zeer tevreden over jullie dienstverlening. 5 sterren
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
xxx zijn heel klantvriendelijke medewerkers ????????
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Geweldige ontvangst, zeer duidelijke uiteenzetting
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
kleine reparatie snel en vakkundig gedaan. Alles via garantie afgewikkeld. Vriendelijke personeel
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
2
Teleurstellend. Aandacht voor de klant, feedback, algemene service is niet ok. Kom van xxx en daar stond klant centraal. Hier niet, maar wordt gekeken naar eigen wensen dan pas de klant!???
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
De service door mijn contactpersoon xxx wordt altijd met enorme professionaliteit behandeld! Een tevreden klant hier!
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
2
Moeilijk te volgen wat er eventueel aan mijn auto is gemaakt of niet steeds een telefoontje omdat er weer iets bijkwam , en de rekening werd steeds hoger, eerst alleen garantie op het eind een factuur van € xxx
HerMod
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correct, kwalitatief in orde, vriendelijk personeel en ze komen de afspraken na.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Goed ontvangen, heb probleem uitgelegd de auto werd uitgelezen.Er werd toestemming gevraagd om sensor te vervangen, toestemming werd gegeven sensor is geplaatst. Nadien ben ik opgebeld om te auto te halen. Alles is gegaan zoals het hoort.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Werd me gevraagd om een extra airco cleaning en injector cleaning aan te kopen niet van MB. Dit had ik niet verwacht.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Zeer vriendelijk. Alles was zoals afgesproken
Groep JAM
Sales
Personenwagens
11/6/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
alles perfect geregeld volgens afspraak
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Altijd correcte service, met goede communicatie over wat er moet en gaat uitgevoerd worden. Alhoewel er een servicepunt korter bij mijn huis is, ga ik al meer dan xxx jaar naar dezelfde Mercedes garage. Het zijn nog altijd de medewerkers die de tevredenheid bepalen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
11/6/2024
5
Zeer professioneel met duidelijke afspraken die ook netjes nagekomen worden.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
1
Er wordt geen oplossing geboden voor een probleem ah koffer, er wordt enkel verder gestuurd. Niemand die ownership wilt/kan nemen...
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
4/6/2024
4
Prima service, zoals gebruikelijk.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Snelle respons en altijd aangename ontvangst door behulpzame mensen. Spijtig dat er weinig parking is aan het gebouw.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Alles was tot in de puntjes in orde.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/5/2024
5
vriendelijkheid en kwaliteit van uitvoering van de werken leiden tot tevredenheid
HerMod
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
4
correcte, vriendelijke bediening en info.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
22/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
21/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Heel tevreden en zeer vriendelijk
HerMod
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
3
medewerker zou ons op de hoogte brengen dat de auto in orde was, band vervangen, maar dat werd niet gedaan. Wij hebben zelf contact moeten nemen en dan kregen we te horen dat de auto reeds klaar was. Daar werden wij wel niet van op de hoogte gebracht. De reparatie zelf was ok
HerMod
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Na niet geholpen te zijn bij xxx, hebben de mensen bij xxx mijn batterij probleem opgelost onder garantie. Super tevreden!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Perfect zoals gebruikelijk !
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
16/5/2024
5
Zeer goed ontvangen , door een behulpzame medewerker.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
15/5/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Vlotte telefonische bediening en service in de garage
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Altijd vriendelijk en correcte behandeling! Zit comfort in de wacht ruimte mag ietje beter.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Afspraak vlot kunnen maken en nadien op afgesproken dag en tijdstip de auto afgeleverd, waar men dan het geplande onderhoud op een correcte manier uitvoerde
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Goede uitleg! goede afhandeling!
Groep JAM
Sales
Personenwagens
14/5/2024
5
Goede service en correcte afhandeling.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
1
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Goed advies en zeer correct.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
13/5/2024
5
goed onthaal alles goed uitgelecht
Groep JAM
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
Ze waren heel vriendelijk, alles goed uitgelegd. Goede service.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Zeer goede service en dienstverlening. Vriendelijk en behulpzaam personeel.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
prima service, netjes geholpen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
1
Na 1 maand moet de auto reeds terug voor aanpassing na terugroeping.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
Personeel is zeer professioneel en behulpzaam, tot zelfs voorbij wat verwacht kan worden.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
1
Volledig foute diagnose gesteld. Vraagprijs voor de reparatie op circa € xxx vastgesteld. Dus geen opdracht tot reparatie gegevend. Wel meer dan €xxx voor deze foute diagnose moeten betalen. Defekt is later bij een onafhankelijke garage voor € xxx hersteld. Heb hierover al een uitgebreid gesprek met de medewerker gehad.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Ik ben over de hele lijn zeer tevreden. Er werd mij een duidelijke uitleg gegeven over de wagen.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
4
Alles is vlot verlopen Enkel lang moeten blijven wachten 2.5 u voor onderhoud service B en nakijk sluiting koffer
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Zeer goede fijne medewerker bij xxx.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
4
Zijn duidelijk als er wat vervangen moet
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Accueil très agréable et dans un français plus que correct.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
6/5/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
5
Ik vind het belangrijk bij een dealer te kopen en in xxx ben ik heel content van alles eigenlijk
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Goed geholpen. Afspraak goed nagekomen.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
3
service OK, administratie beneden par
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Altijd goed ontvangen en waar mogelijk snelle service
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Treated as a valued customer.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
aangenaam met oog op details
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
Alles okay. Extra kosten ivm versleten remblokjes. Waarom geeft auto dat niet aan omdat er toch al sensors op die remblokjes zitten? Je zou een gratis vervangende auto verwachten zoals andere automerken dat ook doen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Zeer goed. Vriendelijk onthaal en goede begeleiding. Er werd mee gedacht en naar oplossingen gezocht.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
correct en stipt, juiste communicatie
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Ik kan enkel maar tevreden zijn over het volledige verhaal. Hartelijke ontvangst door de medewerker, perfecte uitleg bij het afhalen van de auto en een goede service naverkoop.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/5/2024
4
Na het vertrek van de medewerker had ik het gevoel dat dit dossier vrij passief werd opgevolgd.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
30/4/2024
5
Vriendelijk, behulpzaam & correct.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Was prima. Ik belde in de voormiddag met de vraag een batterij te vervangen. Ik had geen afspraak maar kon toch direct naar xxx gaan. Daar werd me verteld dat ik wel even moest wachten maar dat wachten werd heel aangenaam gemaakt met lekkere koffie. Prima dus!
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Fantastische service, vriendelijk onthaal.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Vriendelijke bediening. Correcte afhandeling. Tevreden klant.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
3
Afspraken termijn duurt veel lang. Te druk of te weinig personeel?
HerMod
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Goede service Goed onthaal
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Vriendelijk - stipt - correct
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
29/4/2024
4
Verkoop ging vlot .... Levering 3 maanden later dan voorzien... mankementen aan de auto bij levering tot op heden nog niet opgelost.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
29/4/2024
5
Ondersteuning vanuit de dealer was top! Geweldig hoe zij erin slaagden om de misère veroorzaakt door Mercedes Benz xxx weten te compenseren
Groep JAM
Sales
Personenwagens
29/4/2024
5
Perfecte begeleiding bij de aankoop. Duidelijke uitleg over de mogelijkheden van het voertuig en over prijs, verzekering, biv enz.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
29/4/2024
5
De deskundigheid en eerlijkheid van de medewerker blijven bij en appreciëren wij ten zeerste. Ook de persoon die ons de nieuwe wagen afleverde deed dat op een fijne en professionele manier! ????????????
Groep JAM
Sales
Personenwagens
6/4/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Goede service bij aankoop. Behulpzaam en vriendelijk. Auto werd 2 maanden sneller dan verwacht geleverd.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
3/4/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/4/2024
3
De uitleg bij een aankoop van een nieuwe auto is minimaal,de medewerker zou alles regelen en uitleggen over de werking doch hij vertrok gewoon op verlof voor een maand. De andere medewerker is me dan zelf wat uitleg komen geven,doch dat moet dan zo snel dat ik dat niet allemaal kan onthouden.Ze hebben wel gezegd dat ik steeds mag terugkomen indien ik iets niet wist doch ik kom niet alle dagen in xxx.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Correct, vriendelijk e goede service!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Correct uitgevoerd zoals afgesproken.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
had hulp nodig met het vervangen van een batterij en instelling veranderen op mijn navigatie, ze hebben mij goed en vlot geholpen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
31/3/2024
1
Beste, Ik heb een nieuwe wagen gekocht met verborgen gebreken heb enkele mails gestuurd die echter nooit beantwoord werden. Bedankt voor U vriendelijkheid.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Goede service en vriendelijke mensen
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Voorlopig is zeker alles naar wens . Heb de wagen nog maar kort in mijn bezit .
Groep JAM
Sales
Personenwagens
26/3/2024
5
Geen opmerkingen, alles naar wens
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
1
Niet ok niet geholpen ben afgescheept geworden
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Ik had een euvel dat dringende herstelling eiste en werd zonder afspraak tussendoor geholpen.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
C'était super. J'ai beaucoup apprécié l'accueil, ainsi que les démarches qui ont suivi l'achat. L'employé m'avait envoyer une petite vidéo, j'ai trouvé cela super !
Groep JAM
Sales
Personenwagens
26/3/2024
5
Alles netjes geregeld, vriendelijk personeel. Uitgevoerde werken worden duidelijk uitgelegd.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer positief. Alles is verlopen volgens afspraak.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Het was in orde, vlot geholpen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Klant vriendelijk en goede service!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer goede service en alles in detail besproken. Top!
Groep JAM
Sales
Personenwagens
26/3/2024
5
alles was heel goed geregeld top
Groep JAM
Sales
Personenwagens
26/3/2024
4
Alles was top ! Niks op aan te merken!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
1
ik ben een week later moeten teruggaan omdat ik een melding kreeg dat de actieve remassistent functie niet werkte. Active Brake System tijdelijke storing. En nu krijg ik een geluid bij het remmen. De remschijven zullen raken denk ik. Hopelijk list dit vanzelf op want ik heb geen tijd en goesting om nog eens terug te gaan en een dag moeten wachten
HerMod
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Vlot, professioneel en kwalitatief in heel erg in orde. Wat ik apprecieerde was het feit dat ik kon beschikken over een ruimte terwijl ik moest wachten zodat ik gewoon kon werken zonder gestoord te worden. Hierdoor heb ik mijn kostbare tijd goed kunnen benutten
HerMod
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Zeer professionele omgeving
Groep JAM
Sales
Personenwagens
25/3/2024
5
Uitstekende service alles volgens afspraak.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Ze komen de afspraken goed na.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Men is er indrukwekkend professioneel en tegelijk vriendelijk. Je wordt er als klant zeer goed behandeld voorgelicht. Communicatie is helder. Ik blijf klant
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
1
Na een fatsoenlijk gemotiveerde klachtenbrief wegens een olielek na een routine olieverversing nog niet de moeite gedaan om een antwoord te geven. Mercedes heeft nog heel veel te leren over klantencommunicatie. Beneden alle peil. Ik trek mijn conclusie.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
