3/12/2024
5
Snelle herstelling van achterruitenwisser. Klaar binnen het uur!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
Zeer klantvriendelijk en behulpzaam. Uitstekende medewerkers met oog voor de behoeften van de klant
Groep JAM
Sales
Personenwagens
28/11/2024
2
Voor het doen van onderhoud is het een goed servicepunt en is men vriendelijk. Met betrekking tot junge xxx garantie is de ervaring uiterst slecht. Servicepunt weigert de aanvraag te doen en eerst moet de diagnose betaald worden. Sorry maar ik ben niet de bank voor het servicepunt of Mercedes in het algemeen. Bij andere servicepunten van verderweg gelegen groepen is dit niet het geval. Daar wordt de diagnose gedaan, de aanvraag uitgezet en daarna de factuur gemaakt van het geheel indien dit nodig is.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
27/11/2024
5
zeer klantvriendelijk en snelle service.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
4
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
Prettig, correcte behandeling, zeer vriendelijk ,hele fijne garage
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
alles was volgens de afspraken de afgesproken uren werden ook gerespecteerd ik ben tevreden
HerMod
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
Ik ben zeer goed en hartelijk ontvangen en heb duidelijke antwoorden gekregen op mij vragen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
25/11/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
25/11/2024
5
Vriendelijk onthaal en alles goed verlopen , top????
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
21/11/2024
2
Tegenvallend, ging naar de garage voor 2 nieuwe banden. en nu is toevallig het ventiel om de spanning te meten stuk. weer een nieuwe afspraak moeten maken.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
3
Twee opmerkingen: 1.Bij een controle van mijn voertuig om naar de keuring te gaan, was de conclusie dat mijn banden versleten waren en aan vervanging toe waren. Ik ben met mijn oude banden naar de keuring geweest en alles werd goedgekeurd ook mijn oude banden. Er was wel op dat moment een banden actie 2. ik heb mijn batterij laten vervangen omdat die aan capaciteit verloren had. Na 2 maanden werd via het dashbord in het rood gemeld dat er iet scheelde met de batterij en me in de garage moest melden Toen bleek dat de batterijstuurdoos defect was. Niets zou nog werken; we zouden zelfs niet meer kunnen starten. Tot op heden en dat is na één maand blijft alles nog normaal functioneren, raar. Was het wel een goede diagnose?
HerMod
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
1
Ik heb nog niets niets gehoord van de garage. Mijn voertuig is er nog
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Correct. Goed geïnformeerd en vriendelijke bediening.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
4
Snelle service en zeer flexibel
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
2
oké de levering van de nieuwe xxx heeft lang geduurd 15 maanden . nu hebben we een accidentje gehad de rechtse voorbumper en wielkast is stuk en dit duurt nu ook al 6 maanden en is nog steeds niet hersteld , dat vind ik niet meer normaal sorry . dus neen niet tevreden :(
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Vriendelijke ontvangst en behulpzaam.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
4
Ik had afspraak online gemaakt en was ook online bevestigd. De dag ervoor kreeg ik telefoon dat een afspraak had en me moest melden. Ik heb een antal dingen verschoven en ben die dag gegaan. Bij aankomst liet ik mijn afspraak zien en men gaf toe dat het een fout van hun was. Ik heb mijn wagen daargelaten en keurige service. Nadien kreeg ik als compensatie 5% korting op de onderdelen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Vlot , vriendelijk, behulpzaam
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
4
Heel vriendelijk op de xxx,ook de medewerkers hebben het probleem opgelost.Ook de herstelling in garantie.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
Aangenaam, enkel jammer dat ik dit keer geen filmpje mocht ontvangen
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
onthaal top ! alles uitgelegd ,en op alle vragen antwoord bedankt
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
van begin tot eind geweldige service. Heel vriendelijk en lekkere koffie!
HerMod
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
algemeen : correct, tijdig volgens afspraak - aandacht gevestigd op nakend tekort (remblokken/remschijven) : positief
HerMod
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
4
Vriendelijke ontvangsten.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
Goede begeleiding gehad tijdens aankoop . Testrit kunnen maken.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
11/11/2024
5
Vriendelijke ontvangst, aanbod testrit, uitgebreide info en begeleiding bij aankoop, goede opvolging en afterservice
Groep JAM
Sales
Personenwagens
6/11/2024
3
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Zoals altijd zeer vriendelijk, vlot en correct geholpen. Zelfs bij een onverwachts probleem en zonder afspraak werd al het mogelijke gedaan om mij terug op de baan te krijgen.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
vriendelijke ontvangst maar technisch loopt het soms wel eens stroef en onbehulpzaam
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/10/2024
5
professioneel en vriendelijk
Groep JAM
Sales
Personenwagens
30/10/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Zeer goed op de hoogte gehouden wat er moest gebeuren en de kosten ervan, en het eerst vragen of het mocht gebeuren Leuk zo
HerMod
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Zeer goed en zeer vriendelijke ontvangst
HerMod
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
+ Zeer vriendelijke ontvangst. Heel erg behulpzaam. Accomodatie met wachtruimte en koffiehoek ok - Schandalig duur! Meer dan xxx€ betaald voor een B5 onderhoud, zonder Adblue, ruitensproeiervloeistof en de uitdrukkelijke vraag de remmen NIET te controleren! Gelieve de bijdrage voor de kinderdorpen van mijn rekening af te trekken.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
29/10/2024
5
Super gedienstig en vriendelijk.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
23/10/2024
5
klantvriendelijk en vrij vlot onderhoud van de auto
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
correcte ontvangst, goede communicatie, problemen opgelost
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
4
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Zeer vriendelijk, flexibel en professioneel. Wagen werd opgehaald en teruggebracht zoals afgesproken.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
22/10/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Vlotte, en behulpzame service.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
21/10/2024
5
Vriendelijk ontvangen; vervangwagen gekregen ; onderhoud is goed verlopen. Wij zijn tevreden.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
17/10/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
4
Vriendelijk en behulpzaam
HerMod
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Heel vriendelijk en goed geholpen met alles
HerMod
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Zeer vriendelijk en deskundig geholpen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
15/10/2024
5
Over de hele lijn zeer vriendelijk en behulpzaam personeel, medewerker geeft veel informatie en doet een voorstel op basis van mijn behoeften. Verdere afhandeling verloopt ook telkens zeer correct.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
15/10/2024
5
vandaag goed ontvangen en geholpen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Vriendelijk, correct en goede afspraken.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
4
Goed en vriendelijk te woord gestaan
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
4
goed verlopen , maar op de . xxx dag heb ik mijn auto te koop gezet bij jullie , maar nog iets gehoord hier over. gr, xxx
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
4
Enorm duur de laatste tijd. Volgens mij truc om over te gaan naar aankoop nieuwe auto.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Prima garage. Super service vooral xxx die voor onderhoudsplanning staat
HerMod
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Een goede en snelle service
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Heel mooie ervaring mr xxx jehoul was héél hulp zaal gaf goed uitleg, dank zij hem heb ik ook een snelle keuze gedaan. Ben heel tevreden ????
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Zeer betrouwbaar en vriendelijk personeel !!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
uitgebreide uitleg voor en na servicebeurt
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Zeer goed zoals gewoonlijk
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/10/2024
5
Heel goed, correcte en volledige uitleg gekregen. Proefrit kunnen maken. medewerker nam alle tijd voor mij zowel bij de eerste afspraak als bij de bestelling als bij het afhalen. Maand na de afhaling belde hij nog eens om te kijken of alles in orde was, of ik tevreden was. Tot nu toe super tevreden
Groep JAM
Sales
Personenwagens
9/10/2024
5
Ik ben in xxx de toonzaal zonder afspraak binnen gegaan. Ik werd vriendelijk ontvangen en er werd tijd vrij gemaakt ook al was het niet zeker of er een wagen aangekocht ging worden. We hebben samengezeten en een offerte opgemaakt. Alles verliep vlot en vriendelijk.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
8/10/2024
5
perfect ik ben heel goed ontvangen door het xxx team ik zal dat ook aanbevelen aan mijn vrienden indien zij ook interesse mochten tonen indien ze een nieuwe wagen overwegen.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
7/10/2024
1
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
3/10/2024
5
Zeer goede, vriendelijke en professionele service! Zij denken mee!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
3
Service van voertuig is uitgevoerd als afgesproken, vervangwagen stond netjes klaar. voorbereiding van de service was slecht tot niet voorbereid, aangezien ik meerdere dingen gemeld heb die niet zijn opgepakt waarvoor ik nu nogmaals terug moet.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Vlotte communicatie Steeds telefonisch overleg indien er grotere vervangstukken nodig zijn Wagen wordt proper achtergelaten Vriendelijk personeel
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
4
Goede service, vriendelijk personeel
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
1/10/2024
5
Vriendelijke ontvangst, goede uitleg bij evt vervangen van onderdelen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
1
Het probleem is niet opgelost. Er is alleen een ingebruikname gebeurd, maar dat volstaat niet. Helaas moeten wij binnenkort ons dus opnieuw vrijmaken om de auto te brengen én te halen zonder dat een vervangwagen wordt voorgesteld.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/9/2024
4
Mijn aankoop nieuwe auto verliep redelijk goed maar was niet 100% optimaal. Eerste contacten waren met medewerker xxx , en verdere afwikkeling via een tweede medewerker xxx. Keuze van de opties was niet optimaal , enerzijds omdat ik niet goed op de hoogte was van de vele mogelijkheden en de uitgebreide lijst opties , anderzijds ook wel omdat ik onderhandeld heb met 2 medewerkers. Bij nader inzien had ik waarschijnlijk ook nog het pakket rijassistentie en evt ook de head-up display optie genomen. De bestelling was begin xxx en de levering was voorzien voor xxx De wagen is echter begin xxx al geleverd , en heb ik daardoor bepaalde financiele regelingen moeten veranderen. Bij levering van de auto heb ik dan uitleg gekregen van xxx dat was OK op een paar kleine zaken na ( bepaalde instellingen en aanduidingen in de wagen) waar ik nog antwoord op krijg. Alles bij elkaar ; redelijk tevreden
Groep JAM
Sales
Personenwagens
20/9/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
5
Prima service, vriendelijk onthaal, snel geholpen, goede online afspraak-tool
HerMod
Customer Service
Personenwagens
18/9/2024
1
Niet te vrede.. A..beurt laten uitvoeren .duur..1u60min .5dagen later melding rechterkant de wielen te lage druk.. alle 2..dus niet nagekeken..niet te vrede..
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
17/9/2024
5
Vriendelijk, behulpzaam, professioneel
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
16/9/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
13/9/2024
5
goede communicatie en duidelijke afspraken
Groep JAM
Sales
Personenwagens
11/9/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Correct, snel en klantvriendelijk
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Heel vriendelijk, klant gerichte ontvangst. Mooie verzorgde inrichting die vertrouwen geeft! Verzorgde uitvoering van de vooraf voorgestelde herstelling met prijsberekening en duur op het afgesproken uur. Sporen van defect waren verwijderd. Echt heel tevreden. Minder tevreden over duidelijkheid van snelheidsbeperking in xxx: bij heen en terugrit naar garage in xxx twee bekeuringen (54 km/u) in xxx nochtans zo goed mogelijk opgelet na verwittiging van inwoners. Veilig xxx... verstopte camera?
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Ik ben ten zeerste tevreden over het bedrijf xxx. Mercedes aan zich begint mij teleur te stellen. Op drie jaar tijd vier maal de wagen moeten binnen brengen voor storing in het ad blue systeem en de nox sensor (?) Het vertrouwen in Mercedes is aan het nalaten.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
1
van sevice kan geen sprake zijn,meer dan xxx maanden aan het wachten op onderdelen.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
qua snelheid en onthaal alles top. 1 opmerking : ik vraag mij af waarom mijn zetelstand moet verzet worden voor dat kleine stuk dat jullie er voor moeten rijden. Aangezien het geen automatische zetelsinstelling is, vraagt dit voor mij weer zoekwerk om de juiste stand terug te vinden. Dus in de toekomst dit onaangeroerd laten
HerMod
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Goed. Er wordt uitgevoerd wat afgesproken is.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
we werden vriendelijk ontvangen en kregen ruim voldoende toelichtingen en adviezen over bepaalde keuzes die we, budgetafhankelijk wilden maken.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
10/9/2024
4
Onthaal en service zijn top Ook het berichtje (filmpje) wat je ontvangt tijdens de service is top als er iets instant beslist moeten worden over een probleem . Alleen als alles in orde is moet er ook niet onnodig dit filmpje gemaakt worden vindt ik wat ook tijd in beslag neemt en uiteindelijk ook het onderhoud onnodig duurder maakt.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
1
Helaas ben ik echt niet tevreden na xxx mercedez te hebben gekocht, na xxx km auto afgekeurd voor roet filter dan roet filter laten uit blazen wat nogal wat geld koste, weer afgekeurd, dan product bij de diesel gedaan weer afgekeurd, ik ben gaan zien voor een nieuwe wagen te gaan kopen in xxx garage en zeiden tegen me voor xxx euro plaatsen wij jullie een nieuw roet filter en gaan er zelf mee naar de keurig en de auto is goed gekeurd !!! en tegen de helft kosten van bij jullie wat bij koste hij bij na het dubbele, klant vriendelijk zijn ze wel maar daar koopt je nik mee.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Ik werd hier zeer vriendelijk onthaald en de service was super.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
strikt nakomen van eerdere gemaakte afspraak
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Ik heb me nog eens echt 'klant' gevoeld!
Groep JAM
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Natuurlijk zonde dat ik al zo snel een nieuwe band moet laten steken maar veiligheid primeert.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
4
Altijd goed geholpen geweest. Tevreden klant
Groep JAM
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
5/9/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
3
De kwaliteit van de werkzaamheden is gewoon uitmuntent. Een negatief punt is dat ik bijna een maand van te voren een afspraak moet maken voor een service beurt.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
4
Kwalitatief hoogstaand en goed georganiseerd
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Snelle, correcte en vlotte bediening
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
goede ervaring en vriendelijk personeel
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Vriendelijk en heel behulpzaam
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/9/2024
2
In zeer warme periode 1 maand moeten wachten om het probleem op te lossen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Correcte service en meedenkend qua timing met een drukke agenda van de klant.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Super service, ondanks drukte en personeel op verlof toch nog tijd gemaakt.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
4
Goed maar duur voor een kleine beurt. Olie verversen onnodig bij +- xxx km
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
1
Ik belde voor mijn afspraak a.s. vrijdag ter reparatie. Er staat geen afspraak op. Materialen niet besteld. Factuur wel ontvangen voor niet uitgevoerde reparaties.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Steeds aangename ervaring en communicatie met correct ingesteld personeel...
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
De ervaring bij de dealer was een verademing. Er werden gerichte vragen geteld om zo samen met ons uit te zoeken welke auto het beste bij onze rijstijl, levensstijl, gezin en budget paste. Hierdoor hebben de de auto die perfect aansluit op onze noden gekocht. Het personeel is heel professioneel, behulpzaam en vriendelijk.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
15/8/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Vriendelijk ontvangst en correcte info ivm de gedane werken aan de wagen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
3
Het is de eerste maal dat de afspraak, voor een onderhoud, die ik gemaakt had met de xxx niet nageleefd werd. De afspraakgegevens van de xxx kwamen niet overeen met mijn afspraak. Gelukkig heeft de xxx dezelfde dag nog contact met mij genomen en kon ik toch nog naar de garage komen. Dit soort misverstanden kunnen gemakkelijk vermeden worden door een mail ter bevestiging van de gemaakte afspraak naar de klant te sturen. Dit zou feitelijk automatisch moeten gebeuren maar voor alle zekerheid ga ik in de toekomst een afspraakbevestiging via mail eisen! Op gebied van onderhoud was alles prima verlopen!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
Top, alles volgens afspraak.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Ik heb een stockwagen gekocht, deze stond bij een andere dealer, maar xxx heeft alles geregeld zodat ik deze wagen bij hun kon afhalen/kopen.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
13/8/2024
5
Competent, efficient, gastvrij
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
1
Ik heb op donderdag panne gehad. Mijn wagen is getakeld naar xxx op xxx avond. Ik heb juist , xxx morgen 8u30, eens gebeld wanneer men naar mijn wagen kon kijken . Ah meneer , deze staat ingepland op xxx , krijg ik als antwoord. Ik moet dus zelf al initiatief nemen om dit te weten te komen. Er is dus nog niet eens de moeite gedaan om te kijken wat er aan mijn auto scheelt om eventueel wisselstukken te bestellen. Ik begrijp dat er waarschijnlijk minder personeel is in de verlof periode en dat het een korte werk week is, maar toch vind ik het schande.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Correcte behandeling, vragen ook altijd toestemming om onverwachte handelingen die nodig zijn, uit te voeren.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Zeer goed, communicatie en aflevering top
Groep JAM
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Heel tevreden ... goede uitleg ..enz ...
Groep JAM
Sales
Personenwagens
12/8/2024
4
Alles goed geregeld maar aflever termijn met 2 maanden overschreden daar werden wij niet blij van
Groep JAM
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Vriendelijke ontvangst Voorstel acties: reiniging injecteurs en airco Verwittiging toen onderhoud klaar was via sms. Vooraf toestemming gevraagd om sms te sturen (respecteren privacy)
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Snelle service en herstelling
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
vriendelijk, volgens afspraak
HerMod
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Heel vriendelijke meneer die me telefonisch verder hielp en mee naar oplossingen zocht.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
snel en goed prima ontvangst.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
1
Batterij(en) laten vervangen, en de dag erna op weg naar xxx valt (bijna) alles uit (ABS, ....). Er is niks meer te zien op het middenscherm, met uitzondering van rode en gele boodschappen. Bij terugkomst wil men zelfs geen afspraak maken op korte termijn. Dit is voor mij de derde keer dat ik (met verschillende wagens) hier een akkevietje heb. Gelukkig ben ik dan in mijn standaard Mercedes garage, xxx km verder (xxx), zeer GOED geholpen.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
4
Goed ontvangen duidelijk geïnformeerd over service beurt en terugroepactie wel iets langer geduurd dan aangegeven daardoor was een vervangwagen wel aangewezen geweest . Verder prima verlopen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
aangenaam , correct en leerrijk
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
4
Bereikbaarheid is ondermaats,ik heb deze voormiddag weer 2x aan de telefoon gehangen tot hij automatisch afsprong en nog niet kunnen bereiken. Namiddag wel bereikt doch voormiddag bijna een half uur niet bereikt.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
4
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Geen opmerkingen. Prima service. Zeer tevreden.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Zeer goede service en vriendelijk en behulpzaam personeel.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Correct, maar lang van duur. Was er graag tijdens het onderhoud even bij geweest.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Aangename ervaring. Werken correct uitgevoerd.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Goede service, vriendeljk en behulpzaam personeel
HerMod
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Zeer vriendelijk en professioneel
HerMod
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Geen negatieve dingen te merken
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
2
Auto heeft z'n verplichte controle en updates gehad. Zo ver het goede bericht. Echter sinds onderhoud regelmatig foutmelding op de achteruitkijkcamera. De klepdeksel voor het laden werkte niet goed maar diende we maar wat te helpen bij het openen met de vingers. Dat blijkt normaal. (in het begin was de veer veerkrachtiger) Vervangwagen was beschikbaar aan +/-xxx€ per dag. Dan toch maar niet genomen voor xxx km op en af naar werk. Bij afhaling van de wagen, in xxx, geen 2e sleutel ontvangen. Na xxx nog steeds van kastje naar de muur gestuurd. Men verwees me in xxx terug naar xxx en zo visa versa. ... xxx
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Mooie zaak met zeer vriendelijk personeel !!
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
ZEER GOED , goede afspraak en goede ontvangst
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
3
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Professioneel, vriendelijk
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Correcte bekwame, vriendelijke mensen. Geeft vertrouwen.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
3
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
29/7/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Zeer behulpzaam en vriendelijk en ze maken echt tijd voor je.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
1
Voor mijn vertrek op verlof had ik een probleem met mijn gps. Na veel aandringen krijg ik een afspraak op de dag voor mijn vertrek! Men stelt een diagnose, maar helaas zijn de nodige wisselstukken niet in voorraad. Dus geen herstelling mogelijk op dat moment. Ik krijg voor deze diagnose wel een factuur en een voorstel om de herstelling uit te voeren bij mijn terugkeer uit verlof. Ik kan dus vertrekken met de bevestiging: zonder gps. Wat blijkt, door het zoeken naar het defect blijkt de gps wel te werken, hij heeft mij probleemloos door heel xxx geloodst en functioneert nog steeds. Mijn vertrouwen is zoek. Wat is de waarde van deze diagnose en welke herstelling moet er dan nog gebeuren.?
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
26/7/2024
4
goede ontvangst heldere en vlotte communicatie en afhandeling van de bestelling mooie verzorgde toonzaal
Groep JAM
Sales
Personenwagens
13/7/2024
5
We zijn super geholpen bij xxx
Groep JAM
Sales
Personenwagens
11/7/2024
5
Ze zijn heel geduldig en behulpzaam. Niets is teveel gevraagd
Groep JAM
Sales
Personenwagens
10/7/2024
4
Positief. Vriendelijk en behulpzaam
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
5
Ik heb een goede service gekregen
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
1
De auto zou binnen moeten gaan voor een nieuwe voorruit. Geen voorruit leverbaar. We zitten met een auto waar we niet mee kunnen rijden.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Very customer orientated, helpful and fast.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Groep JAM
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Goede ontvangst en uitvoering.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Dealer staat kort op de klant.Zeer tevreden over de mensen die er werken.
Groep JAM
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Groep JAM
Sales
Personenwagens
6/7/2024
5
Vriendelijk. Snelle afhandeling van het onderhoud. Correct.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
5
Altijd vriendelijk behulpzaam
HerMod
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Top service. Wij moeten nochtans 1 uur rijden Maar door de excellente service hebben we dit ervoor over
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Mocht wachten en wagen was op tijd klaar.
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
professionele aanpak en vriendelijk, to the point
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
3
door het werk dat goed geleverd is geef ik nog zo een score maar als het over vriendelijkheid en berijdbaarheid gaat dat is een ander paar mouwen wagen binnen gebracht xxx en zou tegen middag klaar zijn .iets voor 16.00u kwam ik langs garage nog niets gehoord daarom bel ik anders moest ik op en af rijden. nemen telefoon op ik zei er bij waarom ik bel, weet je wat zei de medewerker bel binnen 10min terug nu geen tijd belt terug na 10min bel geen reactie ,zeg tegen mijn vrouw zet mij maar af kom in de garage aan laat 2klanten voorgaan en dan zeggen ze leuk wacht nog maar 10min. terwijl auto buiten klaar staat sch van aankoop tot nu kan ik niest positief zeggen
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
3
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Uitstekende service, vriendelijk personeel.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
overzicht van uit gevoerde werken te beperkt.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer tevreden over uitgevoerde service
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Lange afspraak wachttijd.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
1
Ik kreeg te horen dat het product dat ik had besteld binnen 10 werkdagen zou worden geleverd, maar ze lieten me 3 maanden wachten, maar het product kwam niet aan. Ze hebben mijn geld na 3 maanden terugbetaald, maar hebben mijn probleem niet opgelost.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Groep JAM
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Vriendelijke, vlotte en snelle bediening. Onderhoud was uitgevoerd volgens afspraak.
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
4
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
4
De informatie bij langere werken dan voorzien kan beter.
HerMod
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Zeer goede dienstverlening. Heel vriendelijk
HerMod
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
4
Geven goede uitleg. Vriendelijke medewerker .
Groep JAM
Sales
Personenwagens
26/6/2024
4
Goede en adequate service, beetje lange wachttijd. Wordt keurig geholpen aan de ontvangstdesk
HerMod
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
JAM Maas & Kempen
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
HerMod
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Groep JAM
Customer Service
Personenwagens
